• La Fábula de las Hormigas. Normalización de Procesos de Acuerdo con la Norma Iso 9001



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Editorial: Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid

Reseña: La sociedad de las hormigas es un modelo de organización semejante a la humana; viven en grandes multitudes, trabajan en equipo para obtener su sustento, almacenan ordenadamente sus alimentos, tiene los roles bien identificados, siguen en estricto código de reglas de convivencia y actúan bajo la dirección de una autoridad suprema. Estas características de estructura social, inspiraron a la autora para comparar este “diseño natural”, con la estructura y el espíritu de la norma ISO 9001, aplicable en cualquier tipo de organización.

“la fábula de las hormigas” plantea los requisitos que deben implementarse en los procesos estratégicos, operativos o de transformación y de apoyo de una organización, con conceptos básicos y palabras de fácil comprensión, para favorecer su aplicación y crear el espacio propicio para la construcción de un cultura de la calidad, tanto en empresas productivas como de servicios. De igual manera, esta “fabula” constituye una buena guía de texto para la formación universitaria y la capacitación empresarial en esta importante área del desempeño profesional en las organizaciones.