• Comunity Management 2.0 Gestión de Comunidades Virtuales



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Santiago Roldan

Editorial: Ecoe

Reseña: El reto de toda empresa en el escenario digital es uno solo: cómo por hoy las áreas de mercadeo han abierto paso a un nuevo profesional que aplica las estrategias del mundo brick (ladrillo) al mundo click (interactivo), el community manager, quien por medio de contenidos y análisis de métricas hace seguimientos a los cambios de opinión y necesidades de la audiencia en redes sociales. Su objetivo final es posicionar la marca en Internet y establecer canales de información eficientes entre la empresa, clientes y consumidores.