Términos legales

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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
Bienvenido al sitio de comercio electrónico https://km5.uninorte.edu.co que en adelante se denominará "Librería Km5 ", constituido bajo las leyes colombianas, cuya actividad principal es la venta de libros para su adquisición en línea por los consumidores ubicados en el territorio nacional colombiano, quienes en adelante se denominarán "El Cliente ".
Librería Km5 forma parte y está controlado por la Fundación Universidad del Norte, institución de educación superior sin ánimo de lucro, domiciliada en la ciudad de Barranquilla de la República de Colombia.

Aquellos Clientes que decidan ingresar a la Librería Km5 desde otros países, lo harán bajo su propia iniciativa y responsabilidad y deberán sujetarse a las leyes locales que sean aplicables, por lo que cualquier reclamación en relación con el uso del sitio y el material en él contenido estará regulada por las leyes nacionales colombianas.

INFORMACION DEL VENDEDOR:
Nombre: Fundación Universidad del Norte (Librería Km5)
Nit. 890.101.681-9
Dirección: Kilómetro 5 Antigua Vía Puerto Colombia
Ciudad: Barranquilla, Atlántico
País: Colombia
Correo electrónico: ventaskm5@uninorte.edu.co
Tel:57-3509577

1. ACEPTACIÓN DEL USUARIO
Estos términos y condiciones de uso están destinados a las personas mayores de edad y a los menores, debidamente autorizados por sus padres y/o representantes legales, en los cuales se regula el acceso y utilización de la página web https://km5.uninorte.edu.co que la Fundación Universidad del Norte pone a disposición de los usuarios de Internet. El acceso a la misma implica la aceptación total del presente Aviso Legal.
https://km5.uninorte.edu.co puede ofrecer a través de esta página web, servicios que podrán encontrarse sometidos a unas condiciones particulares propias sobre las cuales se informará al Cliente en cada caso concreto.
Los Clientes que ingresen al sitio web de Librería Km5 desde países diferentes a la Republica de Colombia, podrán realizar compras sujetándose a la normatividad nacional, sin embargo los productos solo serán entregados dentro del territorio colombiano a la dirección suministrada por este.
Al ingresar a Librería Km5, el Cliente admite haber leído, entendido y aceptado los Términos y Condiciones de Uso y por consiguiente asume la obligación de respetar su contenido, política de privacidad, notificaciones legales y todas las cláusulas de exención de responsabilidad que figuran en el mismo.
Los presentes Términos y Condiciones están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso y a partir de la fecha de su modificación, todas las operaciones que se celebren entre Librería Km5 y el Cliente se regirán por el documento modificado.

2. INSCRIPCIÓN DEL USUARIO EN EL SITIO
En general no se exige la previa suscripción o registro como Cliente para el acceso y uso de esta página web, sin perjuicio de que para la utilización de determinados servicios o contenidos de la misma se deba realizar dicha suscripción.

Los datos de los Clientes obtenidos a través de la suscripción o registro a la presente página web, están protegidos mediante una cuenta con un usuario y una contraseña elegida por ellos mismos. El Cliente se compromete a mantener su contraseña en secreto y a protegerla de usos no autorizados por terceros. El Cliente deberá notificar a la Librería Km5 de forma inmediata, cualquier uso no consentido de su cuenta o la violación de la seguridad relacionada con el servicio de la página web una vez tenga conocimiento de esto, para que se tomen las medidas pertinentes.

Librería Km5 adopta los mecanismos técnicos y organizativos necesarios para garantizar la protección de los datos de carácter personal y evitar su alteración, pérdida, tratamiento y/o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la técnica, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, todo ello, conforme a lo establecido por la legislación Colombiana de protección de datos personales. La política de privacidad será la establecida por la Universidad del Norte y puede consultarse en el link: http://www.uninorte.edu.co/politica-de-privacidad-de-datos

No obstante, Librería Km5 no se hace responsable frente a los Clientes, por la revelación de sus datos personales a terceros por causas no imputables directamente a la Librería, ni por el uso que de tales datos hagan terceros ajenos a esta.


2.1 CAPACIDAD DEL USUARIO
Los servicios de Librería Km5 están disponibles para aquellas personas que tengan capacidad legal para contratar según lo dispuesto por la legislación colombiana vigente.

3. VERIFICACIÓN DEL USUARIO PARA SU REGISTRO
El Usuario podrá remitir a Librería Km5 sus datos de carácter personal a través de los distintos formularios que a tal efecto aparecen incorporados en la página web.

Dichos formularios incorporan un texto legal en materia de protección de datos personales que da cumplimiento a las exigencias establecidas en la ley 1581 de 2012, reglamentada mediante el decreto 1377 DE 2013 y conforme a la política de Privacidad de la Universidad del Norte.

Al ingresar a este sitio el Cliente adquiere el compromiso de suministrar información personal correcta y verdadera para la entrega efectiva de los productos adquiridos.
En caso de que exista una inconsistencia en la información del Cliente al momento de la inscripción o si se omite notificar algún cambio, Librería Km5 podrá proceder con la cancelación del pedido y la terminación inmediata de la cuenta del Cliente. En caso de que el Cliente tuviere algún monto pendiente, éste deberá ser pagado en su totalidad antes de proceder con el cierre de la cuenta.

4. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO
El Cliente se compromete a utilizar la página web, los contenidos y servicios de conformidad con la Ley, al presente aviso legal, a las buenas costumbres y al orden público. Del mismo modo el Cliente se obliga a no utilizar la página web, sus contenidos o los servicios que se presten a través de ésta con fines o efectos ilícitos o contrarios al contenido del presente aviso legal, lesionando los intereses o derechos de terceros o de cualquier forma que pueda dañar, inutilizar, hacer inaccesibles o deteriorar la página web, sus contenidos o servicios o impedir un normal disfrute de la misma por otros Clientes.

Asimismo, el Cliente se compromete expresamente a no destruir, alterar, inutilizar o, de cualquier otra forma, dañar los datos, programas o documentos electrónicos que se encuentren en la página web.

El Cliente se obliga a no obstaculizar el acceso de otros Clientes al servicio mediante el consumo masivo de los recursos informáticos a través de los cuales Librería Km5 presta el servicio. Así mismo, se compromete a no realizar acciones que dañen, interrumpan o generen errores en dichos sistemas o servicios.

El Cliente se compromete a no introducir programas, virus, macros, applets, controles ActiveX o cualquier otro dispositivo lógico o secuencia de caracteres que causen o sean susceptibles de causar cualquier tipo de alteración en los sistemas informáticos de Librería Km5 o de terceros.

El Cliente se obliga a notificar oportunamente a la entidad correspondiente del sector financiero o cooperativo, la pérdida o robo de su tarjeta de crédito y demás instrumentos facilitados por las mismas para realizar transacciones, tales como tarjetas débito, claves personales, etc., con el fin de que tales instrumentos sean inhabilitados.

5. PRODUCTOS Y/O SERVICIOS
Librería Km5 ofrece a sus Clientes principalmente libros y productos institucionales.
5.1. Visualización de productos
Librería Km5 exhibe las imágenes de los productos con la mayor nitidez y precisión posible. No obstante, las imágenes mostradas pueden variar físicamente al producto real. Estas imágenes incluirán las descripciones de los bienes, tales como tamaño, peso, medida y demás especificaciones necesarias para que el Cliente pueda hacerse una representación lo más aproximada a la realidad del producto.
5.2. Disponibilidad de productos
Librería Km5 se encargará de la actualización de la página y de la revisión constante de los bienes o productos que se exhiben en esta. No obstante, https://km5.uninorte.edu.co puede modificar y descontinuar los bienes o productos en cualquier momento.
6. CONDICIONES DE PAGO
El precio que se deberá pagar por cada artículo adquirido será el precio vigente en el sitio web de Librería Km5 al momento de hacerse el pedido.
Antes de la culminación por parte de Librería Km5 de cualquier oferta de compra, el Cliente deberá elegir los términos y las condiciones de pago según los medios que se encuentren establecidos en Librería Km5 y que esta pone a disposición de los Clientes con un sistema de conexión segura para la realización de las transacciones que se efectúen en dicha página web. No obstante, en ningún caso será responsable por las fallas que se presenten en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como tampoco de los perjuicios causados al Cliente con ocasión de una acción u omisión por parte de dichas entidades.
Dentro de las alternativas que se contemplan en https://km5.uninorte.edu.co para el pago de los productos seleccionados, esta pone a disposición de los Clientes un enlace que comunica con la pasarela de pago autorizada Place to pay. En tal evento el manejo de la información personal será de responsabilidad exclusiva de la pasarela de pagos.

7. ESTADO DEL PRODUCTO
El Cliente debe verificar las condiciones del producto entregado (que esté completamente sellado y sin alteraciones) en un lapso máximo de 24 horas, si el producto presenta alguna novedad durante la entrega debe ser reportado a la línea 3509509 ext 3050 (Lunes a Viernes 8:00am -12:00m y de 2:00pm -6:00pm) o ventaskm5@uninorte.edu.co.
Se entregará la factura de venta junto con los productos solicitados por el comprador dentro de una caja o sobre completamente sellado.

8. CARGOS POR ENVÍO E IMPUESTOS
El Cliente será responsable de los cargos de envío, manejo y seguro de los productos y/o servicios que adquiera en Librería Km5, así como del impuesto sobre la venta, impuestos al valor agregado y demás gravámenes que se ocasionen por cada compra. Todos los impuestos causados por la compra serán liquidados desde el momento en que el Cliente realice esta y por tanto podrá conocer el valor exacto que debe pagar, el cual incluirá todos los conceptos mencionados.

9. ENTREGA DE LOS PRODUCTOS
Librería Km5 se compromete a realizar entregas exclusivamente dentro del territorio colombiano, en las zonas y lugares a los que tenga acceso de acuerdo con la red del proveedor del servicio de transporte.
Los productos adquiridos por el Cliente serán entregados en el domicilio que este haga constar al realizar la compra, dentro de un plazo que puede oscilar entre 4 y 7 días hábiles dependiendo del destino, los cuales se contarán a partir del día hábil siguiente a la fecha en que se perfeccione la compra, y siempre y cuando no se presenten causas ajenas a la voluntad de Librería Km5 que pudieran retrasar la entrega, como cualquier evento de caso fortuito o fuerza mayor.
Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde debe realizarse la entrega, estará debidamente autorizada por el Cliente para recibir su pedido. Por consiguiente, Librería Km5 queda exonerada de cualquier responsabilidad por la entrega que realizare, siempre que la misma se haga en el domicilio registrado por el Cliente.
De no recibirse el pedido en el domicilio señalado después de 3 (tres) visitas por parte de la transportadora, Librería Km5 procederá con la devolución de los productos. En este caso el Cliente estará en la obligación de contactar a Librería Km5 en un término máximo de tres (3) días calendarios para que se proceda con su reenvío, en cuyo caso los gastos de envío y seguros que se generen correrán por cuenta del Cliente y hasta tanto los mismos no sean pagados Librería Km5 no estará en obligación de hacer nuevamente el despacho.
Si el Cliente no procede a solicitar el reenvío en el término indicado o no realiza el pago del valor adicional por el reenvío, Librería Km5 podrá desistir del negocio, y estará obligado sólo a restituir el monto pagado por los bienes o productos, descontando el valor de los gastos incurridos por el transporte.

9.1. Devoluciones y cambios
De conformidad con lo establecido en el Estatuto del Consumidor colombiano, Librería Km5 procederá a aceptar las reparaciones y devoluciones de los productos adquiridos que resultaren defectuosos y/o cuya deficiencia en su calidad no sea apta para el uso al cual está destinado, de acuerdo con los parámetros de las garantías ofrecidas.
Librería Km5 tendrá 20 días hábiles para realizar los cambios y/o devoluciones, los cuales se contarán a partir del momento en que el Cliente presente su reclamación. En los anteriores eventos, los gastos de envío serán asumidos por Librería Km5.

10. EXENCIÓN Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Al ingresar a la Librería Km5, el Cliente acepta en forma expresa que su uso se realiza bajo su exclusiva responsabilidad.
La Librería Km5 ni sus respectivos empleados y terceros asociados garantizan que el uso de la página web no sufrirá interrupciones, ni contendrá errores.

11. PUBLICIDAD
Parte del sitio web puede albergar contenidos publicitarios o estar patrocinado. Los anunciantes y patrocinadores son los únicos responsables de asegurarse de que el material remitido para su inclusión en el sitio web cumpla las leyes que en cada caso puedan ser de aplicación.
La Librería Km5 no será responsable de cualquier error, inexactitud o irregularidad que puedan incluir los contenidos publicitarios o de los patrocinadores. En todo caso, para interponer cualquier reclamación relacionada con estos contenidos el Cliente puede dirigir sus comentarios o inquietudes a la siguiente dirección de correo electrónico: dunord@uninorte.edu.co

12. ENLACES DE TERCEROS
El presente aviso legal se refiere únicamente a la página web y contenidos de Librería Km5 y no se aplica a los enlaces o a las páginas web de terceros accesibles a través del presente sitio web.
Los destinos de dichos enlaces no están bajo el control de Librería Km5 y esta no se hace responsable del contenido de ninguna de las páginas web de destino de los enlaces o de los enlaces incluidos en una página web a la que se llegue desde Librería Km5, ni de ningún cambio o actualización de dichas páginas.

Estos enlaces se proporcionan únicamente para informar al Cliente sobre la existencia de otras fuentes de información sobre un tema concreto y la inclusión de un enlace no implica la aprobación Librería Km5 de la página web enlazada.

De esta forma, las transacciones que el Cliente realice con terceros ajenos a la página web de Librería Km5 a partir de las publicidades de productos y/o servicios, así como las visitas que realice a otros sitios web a través de los vínculos (links) serán bajo su exclusiva cuenta y riesgo, sin que de manera alguna comprometan la responsabilidad de Librería Km5.

13. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Todos los contenidos de la página web Librería Km5, tales como el diseño gráfico, código fuente, logos, textos, gráficos, ilustraciones, fotografías, y demás elementos que aparecen en el sitio web son de titularidad exclusiva de la Fundación Universidad del Norte, salvo que se indique lo contrario. De igual forma, los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la página Web Librería Km5 están protegidos por la Ley y no se concede ningún tipo de licencia o autorización de uso personal al Cliente sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial o sobre cualquier otro derecho relacionado con su web y los servicios ofrecidos en la misma.
Por ello, el Cliente reconoce que la reproducción, distribución, comercialización, transformación, y en general, cualquier otra forma de explotación, por cualquier procedimiento, de todo o parte de los contenidos de esta página web constituyen una infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de Fundación Universidad del Norte o del titular de los mismos.


14. COOKIES
Esta página web utiliza cookies. Los cookies son pequeños ficheros de datos que se generan en el computador del usuario y que nos permiten conocer la siguiente información:
La fecha y la hora de la última vez que el usuario visitó nuestra página web.
El diseño de contenidos que el usuario escogió en su última visita a nuestra página web.
Elementos de seguridad que intervienen en el control de acceso a las áreas restringidas.
El Cliente tiene la opción de impedir la generación de cookies, mediante la selección de la correspondiente opción en su programa Navegador

15. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO
Librería Km5 se reserva el derecho de desarrollar o actualizar en cualquier momento las condiciones de uso de la presente página web por lo que el Cliente deberá leerlas periódicamente.

16. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
La relación entre Librería Km5 y el Cliente se regirá e interpretará por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que derive de este documento se someterá a las leyes aplicables y a los jueces competentes de acuerdo con la legislación colombiana

Librería Km5 perseguirá el incumplimiento de las presentes Condiciones así como cualquier utilización indebida del sitio web ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder y que le asistan en derecho.

17. INDEPENDENCIA DE DISPOSICIONES
En caso de que una o más de las disposiciones contenidas en los presentes Términos y Condiciones sean considerados nulos, ilegales o ineficaces en cualquier aspecto, la validez, legalidad y exigibilidad o eficacia del resto de las disposiciones del presente documento no se verán afectadas o anuladas por dicha circunstancia.

18. NOTIFICACIONES Y DOMICILIO
Librería Km5 recibirá notificaciones a través del correo ventaskm5@uninorte.edu.co y en la siguiente dirección: Kilómetro 5, 1 piso bloque C Antigua Vía Puerto Colombia, Barranquilla, Atlántico.




POLÍTICAS DE GARANTÍA, DEVOLUCIÓN Y REVERSIÓN DE COMPRA


GARANTÍAS DE LOS PRODUCTOS
La reclamación por efectividad de las garantías será procedente en todos los casos en que el producto no satisfaga las condiciones de calidad o idoneidad ofrecidas.
Los productos en promoción u oferta cuentan con garantía, salvo los casos en que expresamente se indique que estos son remanufacturados o que contengan alguna circunstancia, desperfecto o avería que afecte su idoneidad y esta hubiese sido aceptada por el Cliente al momento de la compra

DEVOLUCIONES

Conforme a lo establecido en el Estatuto del Consumidor colombiano, Librería Km5 procederá a aceptar las reparaciones y sustituciones de los productos adquiridos que resultaren defectuosos y/o cuya deficiencia en su calidad no sea apta para el uso al cual está destinado, de acuerdo con los parámetros de las garantías conferidas por el respectivo productor.
Librería Km5 tendrá 20 días hábiles para realizar los cambios y/o devoluciones, los cuales se contarán a partir del momento en que el Cliente presente su reclamación y envié el bien o producto adquirido.

En los anteriores eventos, los gastos de envío serán asumidos por Librería Km5.
El Cliente deberá presentar la respectiva queja o reclamación al correo Ventaskm5@uninorte.edu.co o al número de teléfono 3509509 ext. 4577 de atención al cliente y deberá realizar la devolución del producto defectuoso de forma inmediata por el mismo medio en que fue remitido o personalmente en las instalaciones de Librería Km5, ubicada en la siguiente dirección:

Fundación Universidad del Norte
Librería Km5 Primer Piso Bloque C
Barranquilla Colombia

El producto devuelto deberá ser entregado junto a la guía de transporte y la factura emitida por Librería Km5.

Si el producto ha sido entregado al Cliente en malas condiciones, Librería Km5 se hará cargo de recogerlo en su domicilio, sustituyéndolo por otro que cumpla los requerimientos iniciales y se encuentre en buen estado, sin cargos adicionales.

El Cliente podrá devolver los bienes o productos que haya adquirido siempre y cuando estos no hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto o embalaje original.

En los casos, que no sea posible la reparación o sustitución del bien o producto Librería Km5 procederá a la devolución del valor de este.

Si un producto distinto al solicitado por el Cliente fuese entregado por error de Librería Km5, se le entregará el producto correcto, recogiendo el primero, sin ningún cargo adicional para el Cliente.

El reembolso de valor del (los) libro (s) se realizará dentro de los 15 días hábiles siguientes de haber recibido el libro.

RETRACTO Y REVERSIÓN DEL PAGO

Conforme al Estatuto del Consumidor el Cliente podrá ejercer el derecho de retracto del producto adquirido dentro de los (5) cinco días hábiles posteriores a la recepción del bien, siempre y cuando el estado del bien y su empaque sea el mismo en el que lo recibió. Las reversiones se harán por el valor del producto pagado por el Cliente en la respectiva transacción. El Cliente deberá devolver el producto a Librería Km5, por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el Cliente.
Así mismo, se reversarán los pagos que solicite el Cliente cuando sea objeto de fraude, de una operación no solicitada, el producto adquirido no sea recibido, el producto entregado no corresponda a lo solicitado o este sea defectuoso.
Para que proceda la reversión del pago, dentro los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en la cual el Cliente debió recibir el producto, tuvo conocimiento de la operación fraudulenta o no solicitada, recibió el producto defectuoso o que este no correspondiera a lo solicitado, el Cliente deberá presentar la respectiva queja a el correo y número de teléfono de atención al cliente, proporcionado por Librería Km5 y deberá devolver el producto entregado.

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